おはこんばんちわ。今日から電話応対、激しく幸先不安な管理人・なぎです。
いやまぁ、社会人になったからには電話の一つや二つ、取れて当たり前なんですが。
相変わらずヘタレな我らがなぎさんは超ビビリで、電話が鳴るたびに肩震わせてます。
対応自体は直前に作ったカンペのおかげでなんとかなっているような気がしますが。
行く行くはそのカンペが無くてもできなきゃいけないし、覚えなきゃってことで。
覚えようとはするものの、いざ電話が鳴るとビビって頭が真っ白になっちゃうんだよね。
飛んじゃって焦って何喋っていいか分からなくなって、結局カンペに頼るんだ。
そうさ、そんなもんさ。それでこそ我らがヘッキーなぎさんだ。いくらでも言うがいい。
で、応対してて思ったのはメモを取ることの難しさ。これはなかなか慣れが必要。
どこの、誰が、誰に電話よこしてんのかを確実にメモることが意外と難しいのよね。
相手が病院さんだったらまだ聞き慣れた名前なんで略称書いて分かったりするんだけど。
病院以外だと途端に「おぉぉ」って感じになる。てかIT企業、社名横文字多過ぎ。
「なんたらかんちゃらかんちゃらかんちゃらのなんちゃらだけどなんちゃらいますか」とか。
そんな捲くし立てるようにずずいと言われても何がなんだかサッパリわからんわけですよ。
メモを取らないって考え方もあるかもしれないけど、頭飛んでる状態でそれは無理。
ここは間違っちゃいけない場所だし、しっかりメモを取っておきたいわけなんだけどもさ。
なかなか難しいね。こればかりはどうにも慣れてくれなきゃ焦ってばかりだろうよ。
でも職場内で誰が居て誰が居ないのかってのはフリーソフト「デジボード」のおかげでなんとか。
デジボードってのは、よく社内で見る不在書いたホワイトボードのソフト版って認識でおk。
それを見ているかいないかの確認がパッと取れるので、その辺は問題ないんだけれども。
そのデジボード内で言われた名前がどこにあんのかって確認するのも一苦労なもんで。
あいうえお順になってればいいんだけど、まだ覚えてない所属部署順なもんでね。
で、在籍中だったとして、その人がどこに座ってんのかもまだ完全に把握しきれてなくて。
結局あたふたすることには変わりないね。まぁ初日だし・・・っていう甘い考えはダメなのかな。
あとはあれか。何故か私の「ありがとうございます」は尻上がりになっちゃうんだよね。
なんでだろうと思って考えたら、つい先日まで半年以上続けていたアルバイトを思い出した。
そうだ。あぁいう寿司屋やコンビニなんかは尻上がりのほうが元気あっていいんだよな。
ただここは職場なんで押さえる感じでやってくれというご指摘を受けまして。
しかしそこで「はい分かりました」と物分りよかったらいいんだけど、慣れってのは恐ろしく。
何度も直そうと、電話出ない内は「ありがとうございます」ってのを頑張って落とすよう練習し。
けどいざ電話出る前にビックリして、飛んで、真っ白の状態で尻上がりに。
どうにかならんかねと、頑張って家帰っても落とすように練習してますが。
こんなで半年以上の癖が直るもんだろうか。なかなか応用利かんのにな私。
コメント
壁|A ・)目は肩に来て首に来て頭に圧し掛かってくるからキツイよね…
目→こめかみ→頭→首→肩の順。私は
就職したとこって【ヤバイ気がしたので伏せました】
実名はね、マズいと思うのよ。けど当たらずとも遠からず
壁|A ・)みさくらは悪くない…みさくらは全然悪くない…
みさくらさんって言っちゃらめぇっ